Cómo trabajo
La tecnología funciona mejor cuando parte de las personas.
Antes de proponer una automatización, me interesa entender cómo trabaja tu equipo, qué le interrumpe y qué necesita para trabajar con más calma y continuidad.
Lo que guía mi trabajo
Tecnología con mirada humana
Mi experiencia en coaching e inteligencia emocional está detrás de cada proyecto.
01
Escuchar antes de proponer
Vengo del coaching y la inteligencia emocional: empiezo preguntando y observando, no ofreciendo herramientas.
02
Las personas, en el centro
La tecnología puede hacer más fácil el trabajo. El criterio, la empatía y las personas siguen en el centro.
03
Calma y continuidad
Busco menos interrupciones y menos cambios bruscos de tarea, para que cada clienta se sienta atendida con presencia.
04
Partir de lo que ya usáis
Primero aprovechamos vuestras herramientas. Solo añadimos lo que de verdad ayuda.
El proceso
Paso a paso, contigo
Inspirado en la metodología AIMA. Una descripción práctica, no la definición oficial del método.
01
Entender
Conozco a tu equipo y cómo trabajáis hoy: qué os interrumpe, qué herramientas usáis y qué os gustaría cambiar.
02
Diseñar
Te propongo una solución sencilla y a tu medida, explicada sin tecnicismos. Nada se pone en marcha sin que lo entiendas y lo apruebes.
03
Implementar
Lo configuramos juntas, cuidando que el día a día del negocio no se interrumpa mientras tanto.
04
Probar
Lo probamos con el equipo en situaciones reales y ajustamos lo que haga falta.
05
Acompañar
Formación y una guía breve para que el equipo se sienta seguro y pueda seguir de forma autónoma.
Qué buscamos
Beneficios para las personas y para el negocio
Son los objetivos con los que trabajamos, no garantías: cada negocio es distinto y lo comprobamos midiendo.
Para tu equipo
- Menos interrupciones durante los servicios
- Menos cambios bruscos de tarea
- Menos estrés por estar pendiente del teléfono y de la agenda
Para tu negocio
- Solicitudes de cita mejor recogidas, a cualquier hora
- Más orden en la agenda y en la documentación
- Una atención más presente para cada clienta
Lo que podemos comparar antes y después
- Llamadas que interrumpen
- Solicitudes recogidas
- Citas confirmadas
- Tiempo dedicado a la agenda
- Tiempo de preparación de facturas
- Cómo lo vive el equipo
¿Te encaja esta forma de trabajar?
Cuéntame cómo es el día a día de tu negocio y vemos juntas por dónde empezar.